Følgende informasjon gjelder for alle varer solgt av partnermerkene {{NOMDUSITE}}. Klikk på denne lenken for å lære mer om leveranser fra våre partnermerkier.

Bestillingen din skal ankommer på den estimerte leveringsdatoen* som er angitt i bestillingsbekreftelsese-posten eller på «Min konto». Husk at denne datoen bare er et estimat. Pakken din kan ankommer før, på selve dagen, eller noen dager etter denne datoen. Leveringspartneren vår kan kreve signatur ved levering. Sørg for at noen er til stede for å motta bestillingen din!

Hvordan kan jeg spore bestillingen min?

Når pakken din er sendt, vil vi sende deg en e-post med leveringsinformasjon og sporingslenken. Vi vil informere deg så snart bestillingen din er levert eller klar til å bli hentet. Hvis et riktig mobilnummer er registrert på {{NOMDUSITE}}-kontoen din, kan leverandøren vår også sende deg informasjon om leveringen via SMS.

For å spore bestillingen din til enhver tid:

• Logg inn på «Min konto»;
• Gå til «Mine bestillinger»;
• Velg bestillingen;
• Klikk på «Spor pakken».

Hvis bestillingen din sendes i flere pakker, vil du motta en egen sporingslenke for hver pakke.

Avhengig av leveringsmåten finnes det tilleggsalternativer under levering, inkludert levering hos en nabo, til et trygt sted, eller henting på et bestemt sted.

Hva hvis jeg har gjort mer enn én bestilling?

Hvis du har gjort flere bestillinger på noen få dager og drar nytte av gratis levering, kan vi gruppere dem i én pakke hvis leveringsadressen er den samme. Denne meldingen vises hvis sporingsinformasjonen samsvarer fra en bestilling til en annen.

Hvis varene dine kommer fra forskjellige lagre, vil de ha samme bestillingsnummer, men hver pakke vil ha sitt eget sporingsnummer og leveringsdato.

Hvorfor er det ingen sporingsinformasjon for øyeblikket?

Ikke bekymre deg. Det kan ta noen dager før sporingsinformasjonen lastes inn. Sporingen oppdateres når pakken skannes av leverandøren.

Hvis bestillingsstatusen viser «Bestilt», betyr det at bestillingen din fortsatt forberedes. Dette er normalt under perioder med høy aktivitet og vil ikke påvirke den estimerte leveringsdatoen.

Hva hvis leveringen min ikke ble gjennomført?

Hvis leveringen din mislyktes, vil leverandøren vår etterlate en leveringsvarsel eller sende deg en e-post med oppdatert leveringsinformasjon. Du vil da vite om pakken din ble levert på et trygt sted, eller du mottar instruksjoner for å planlegge en ny levering.

I noen tilfeller vil sporingslenken tillate deg å planlegge leveringen på nytt eller velge et annet leveringsalternativ.

Venter du fortsatt på bestillingen din?

Hvis den estimerte leveringsdatoen har gått, vent noen få dager til før bestillingen ankommer, spesielt under perioder med høy aktivitet. Hvis bestillingen din fortsatt ikke har ankommet etter noen dager, kontakt kundeservice vår innen 30 dager etter den estimerte leveringsdatoen.

En ting til…

*Vi prøver å respektere de planlagte leveringstidspunktene. Men forsinkelser og endringer kan oppstå. Vennligst konsulter våre vilkår og betingelser for mer informasjon.